Una de las batallas que libran los bancos del sistema financiero con Mercado Pago, la billetera digital de Marcos Galperín, pasa por la posibilidad de hacer operaciones en los comercios con los medios que cada usuario elija utilizando los QR en forma universal.
Mercado Pago, con claro dominio en el mercado y pionera en acuerdos con los comercios, limita la posibilidad de hacerlo con la totalidad de los medios de los bancos si la captura de la operación se hace con los códigos QR emitidos por ella.
Aunque el Banco Central ya definió que la posibilidad de utilizar la aplicación que elija el usuario y hacer pagos con tarjeta de crédito usando el código QR en forma universal debería ser puesta en marcha en apenas 10 días, la guerra sigue abierta.
La app financiera de Mercado Libre se resiste y asegura que deben hacerse acuerdos comerciales previos. Llevó una negociación con el ministro de Economía y candidato presidencial Sergio Massa para intentar postergar el plazo seis meses más.
Los bancos y otros actores del sistema que buscan un lugar en el mercado y han desarrollado Modo, por ejemplo, denuncian el intento de Mercado Pago como una traba al desarrollo de la actividad y de la competencia.
Expectativas de pago del mercado
La resolución, no obstante, podría ser en contra del sentimiento de los usuarios del sistema, en particular de los más jóvenes, que prefieren tener manos libres para elegir.
De acuerdo con el último Estudio sobre medios de pago 2023 de D´Alessio IROl, el 61% de los clientes del sistema financiero ya tiene una app que le permite pagar con QR, y usa el mecanismo para sus compras habituales.
Señala el estudio que, si bien el 87% de sus usuarios está muy conforme con Mercado Pago, la posibilidad de pagar con cualquier billetera utilizando QR les generaría “sensación de libertad”.
Libertad de elección
D´Alessio preguntó a los encuestados: ¿Encuentra que es una ventaja pagar a través de QR ? ¿Con cualquier billetera?,¿Cambiaría la forma en que paga hoy?
El 57% respondió que la interoperabilidad “No me hará cambiar la forma en que pago”, mientras que 43% opinó que le daría la “Libertad para decidir con qué pagar”.
Según D’Alessio, “todavía es más revelador de esta ansia de independencia de cualquier medio de pago entre los actuales usuarios de Mercado Pago“.
En ese universo el 52% se pronunció porque le daría más libertad para elegir, mientras que al 48% la chance de optar no le haría cambiar la forma en que paga.
Para 32% de los que no usan Mercado Pago, la interoperabilidad no le va a hacer cambiar el hábito y 68% dice que ganaría libertad de elección.
QR interoperable joven
Los usuarios más jóvenes de la billetera de Mercado Libre, por otra parte, son más propensos al uso “interoperable”.
“Los más ansiosos de retomar su capacidad para elegir son justamente los sub-30, la generación más atenta a las innovaciones“, señala el reporte de la consultora de opinión pública.
Entre los menores de 30, el 56% cree que ganaría libertad, contra 44% que en esa franja etaria asegura que no le va cambiar la costumbre.
Entre los de 31 y 50 años, el 40% se declara más “libertario”, mientras que 60% del segmento asegura que la apertura del sistema no modificaría su forma de pagar con una App.
Finalmente, los usuarios de billeteras de más de 51 años, mayoritariamente creen que la apertura de uso a medios y apps diferentes no le hará mella: se trata del 75% de la muestra, contra el 25% que preferiría tener más libertad.
