La reacción de los bancos a la caída de Amazon
Los grandes bancos que operan en el país, como Santander, BBVA y Galicia, tampoco emitieron ningún comunicado oficial sobre la falla que también afectó sus operaciones. El silencio absoluto de las entidades generó una ola de indignación entre sus clientes. En su lugar, se dedicaron a responder reclamos individuales y a publicar contenido promocional.
La cuenta oficial de Santander en “X” estuvo activa respondiendo a usuarios, pero en lo que respecta a problemas con sus cuentas o tarjetas. Durante la jornada no emitieron publicación alguna sobre la caída del sistema. En su lugar, el posteo principal fue una promoción de la preventa de entradas para un recital.
La cuenta oficial del BBVA también optó por el silencio sobre la caída de Amazon Web Service, aunque respondió consultas privadas de clientes que tenían problemas específicos, como un usuario que reportaba una “pantalla en blanco” en la app.
En el caso de Galicia, tampoco emitió comunicados sobre la interrupción del servicio aunque continuó con la atención al cliente por redes, mostrando respuestas por problemas de atención y quejas individuales.
Dónde se originó el fallo de Amazon
Aunque Amazon aún no precisó la causa exacta del incidente, especialistas técnicos señalaron un posible problema de enrutamiento y resolución DNS, que habría afectado el acceso a servicios esenciales como autenticación, bases de datos y almacenamiento en la nube.
La región US-EAST-1 es considerada el corazón operativo de AWS, al concentrar parte de la infraestructura utilizada por empresas, gobiernos y usuarios de todo el planeta.
La compañía aclaró que “no ha implicado pérdida de datos” y que los equipos técnicos trabajan en la restauración progresiva del servicio. Sin embargo, algunos usuarios continúan reportando errores intermitentes.
