El corte se registró durante nueve horas y afectó a miles de usuarios salteños y otras provincias del NOA. La actividad comercial y bancaria también se vio afectada.
El corte de dos líneas de fibra óptica por el tremendo temporal en Córdoba ayer dejó incomunicados por lo menos nueve horas a miles de usuarios salteños tanto de la telefonía móvil y fija como en el servicio de internet de Arnet y de Telecom Personal.
Ayer, minutos antes de las 10 la interrupción del servicio también provocó dificultades en las operaciones con tarjetas de crédito y débito, transferencias y extracciones bancarias por cajero automático. Muchos lectores de El Tribuno denunciaron la falta de sistema en los bancos salteños.
Rubén Barrios, titular de la Cámara de Comercio, señaló que “cuando se dan este tipo de cortes lo que ocurre es que dejan de funcionar los sistemas. El tema, a nivel comercio, son los bancos y los postnets. No se puede sacar plata de los cajeros y, en los negocios, no se puede pagar con tarjeta de crédito”.
Agregó que “es muy difícil cuantificar la pérdida, pero teniendo en cuenta que estamos en un momento pico de ventas por el inicio de clases, el corte resultó caótico”.
Causas del corte
Desde la empresa Telecom informaron que a raíz de las fuertes tormentas que se registraron en las últimas horas en la provincia de Córdoba se produjo un doble corte de fibra óptica: el primero entre Capilla del Monte y Cruz del Eje y el segundo entre Jesús María y Deán Funes debido a que el tendido de la fibra pasa por el cauce de ambos ríos.
La empresa señaló que técnicos de la compañía se encontraban trabajando en conjunto con Defensa Civil, Bomberos y Policía de la Provincia de Córdoba a efectos de normalizar el servicio. Dijeron que este se iría restableciendo paulatinamente. Al cierre de esta edición, lectores de El Tribuno aseguraban que seguían sin internet.
Salta no fue la única provincia afectada también tuvieron problemas el norte de la provincia de Córdoba, La Rioja, Catamarca, Tucumán y Jujuy.
Por su parte, desde Defensa del Consumidor de Salta se solicitó a la empresa Telecom Personal y Arnet el detalle de los motivos del corte en el servicio. La titular de Defensa del Consumidor, Alejandra Chuchuy, explicó que los usuarios afectados podrán realizar la denuncia en dicho organismo provincial ubicado en España 1.350 para lograr una real protección al consumidor.
La empresa podría ser multada
La Secretaría de Defensa al Consumidor de Salta solicitó a la empresa Telecom un informe detallado y por escrito del doble corte de fibra óptica que se produjo en el norte de la provincia de Córdoba y dejó incomunicada a varias provincias del norte del país.
Así lo informó Alejandra Chuchuy Juárez, titular de Defensa al Consumidor, quién contó que se pidieron detalles del tiempo de duración del corte, cantidad de usuarios afectados, cantidad de usuarios que tiene la firma en esa localidad, zonas afectadas por la suspensión del servicio, inversiones realizadas en la provincia en los dos últimos años y si la empresa telefónica compensará a los usuarios afectados por los inconvenientes ocasionados y en su caso de qué forma.
Los usuarios de Telecom afectados podrán realizar la denuncia correspondiente en Defensa del Consumidor (España 1350).
Historia que se repite
Ya han habido cortes que sentaron precedentes. Cabe recordar que Telecom ha sido multada anteriormente por un millón de pesos, por cortes masivos y reiterados del servicio, dicha resolución se encuentra apelada en la Cámara de apelaciones en lo Civil y Comercial.
Fuente: El Tribuno
