El presidente de la asociación civil y diputado nacional, Guillermo Durand Cornejo, expresó que haber logrado que la institución sea creíble fue uno de los principales logros. “La clave es bregar permanentemente. Los problemas que tienen los consumidores y ciudadanos en general son básicamente porque no conocen sus derechos y obligaciones”.
Igual desafío se dio en el ámbito de la justicia: “Cuando nosotros empezamos a hablar de los derechos de consumidor hace veinte años, ni siquiera los jueces sabían de qué hablábamos. Incluso al día de hoy, hay magistrados que aborrecen este derecho”.
De todas maneras, Durand Cornejo destacó que a pesar de los veinte años de trabajo quedan deudas pendientes por las cuales seguir presionando, como la del marco regulatorio de la telefonía celular: “Hace siete años es la principal causa de reclamos en Codelco y en otras asociaciones del derecho del consumidor en el país. Eso habla a las claras de un problema de fondo muy grande que el Gobierno de la Nación hoy por hoy sigue sin querer resolver… Tendremos que seguir presionando para que esto sea un logro definitivo y no un parche como fue lo de la medición por segundo, que en verdad es por medio minuto”.
El legislador también mencionó que se necesita avanzar en la información de la gente: “Si nosotros no conocemos qué derechos y obligaciones tenemos tampoco vamos a saber cómo solucionar un problema de estos”.
Codelco tiene un staff de 22 profesionales abogados, contadores y escribanos que atienden permanente a los ciudadanos. Nunca tuvo ayuda del gobierno provincial y la sostiene la comunidad gracias a un bono contribución que paga el que quiere y puede.
Es una asociación nacional con sede en Salta.
