Los integrantes de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor dictaron un curso de capacitación para las cajeras, repositores de góndolas, carniceros, panaderos y el personal del supermercado Jumbo.
Durante el encuentro, los participantes conocieron una serie de conceptos clave en materia de defensa del consumidor. Formaron parte de la jornada todos los empleados del establecimiento comercial que mantiene un contacto directo con los consumidores.
Estas acciones se llevaron adelante en el marco de implementación de las políticas preventivas y educativas a cargo de la subsecretaría. Las clases tienen como finalidad acercar a los empleados herramientas efectivas de resolución de conflictos. El objetivo es lograr que los empleados conozcan y manejes estos métodos para actuar ante los posibles casos que pueden llegar a surgir durante las relaciones con los consumidores. Esto le permitirá al personal brindar una respuesta rápida y eficiente ante diferentes supuestos y/o planteos que pudieren presentárseles los clientes.
Los temas que se abordaron durante el taller fueron: exhibición de precios, cumplimiento de promociones en góndolas y caja, diferencia de precios, publicidad engañosa, trato digno, deficiencia en los productos vendidos, efectividad en el funcionamiento de las garantías otorgadas, entre otros.
También se informó cuáles son las responsabilidades que rigen en caso de suceder incumplimientos y/o omisiones que vulneren las previsiones legales de las leyes de defensa del consumidor. Además se detallaron cuáles eran las sanciones que se podrían labrar en el caso de que se verifique las situaciones descriptas.
Las jornadas generaron muy buenas respuestas por parte de los empleados. Los integrantes de la subsecretaría evacuaron todas las preguntas y dudas que se les plantearon durante el encuentro. Esta iniciativa permitirá alcanzar una optimización en las condiciones de venta de Jumbo, y a la vez tornará efectivo el resguardo de los derechos de los consumidores salteños. Este ciclo de capacitación continúa este miércoles 17 de abril.
