El presidente de Remax de Argentina y Uruguay, Sebastián Sosa, estuvo en Salta participando de una serie de actividades junto al equipo de trabajo de Remax NOA, la oficina local de la franquicia, encabezado por Pablo Castañeda
En el Hotel Sheraton, Sebastián Sosa dialogó conDossier Empresario sobre el mercado inmobiliario nacional y local –con el aporte de Castañeda- y sobre la empresa que conduce, que en pocos años se posicionó como la referente número uno del país.
-¿Cómo ves el mercado inmobiliario de cara a lo que resta de este año y el 2017?
-Si nos guiamos por las plazas donde tenemos mayor información disponible, ya desde fines del año pasado es como que tocamos el piso y se comenzó a ver un rebote; empezó a levantar. Eso pasó también aquí en Salta, donde comparado con el 2015, tenemos un crecimiento de las transacciones del orden del 56%. (Aquí se detiene y consulta a Castañeda, quien aclara que aquí se dio un doble fenómeno, de crecimiento del mercado y de la participación de Remax en ese mercado). De todas maneras, está claro que el año pasado fue el peor desde que arrancó el cepo cambiario, pero a partir de su liberación, el mercado reaccionó y la gente dejó de volcarse tanto al dólar para pasarse a los ladrillos.
-¿De qué manera impactó en el mercado la vuelta del crédito hipotecario?
-Todavía las condiciones no son excelentes. Creo que el año que viene vamos a ver mejores condiciones de las que estamos viendo ahora, porque las UVIS todavía están condicionadas por la inflación, y la inflación todavía es alta. En Buenos Aires y otros mercados tengo entendido que el Banco Nación se está moviendo bastante con su propia línea de créditos hipotecarios. De todas maneras, hay mucho más movimiento que lo que había el año pasado y los años anteriores. No hay muchas operaciones, pero si hay muchas consultas; se nota que la gente está interesada. (Y otra vez consulta a Castañeda, quien explica que a nivel local se han hecho algunas transacciones, pero hay muchas consultas)
¿Y cómo estiman que será el impacto del blanqueo?
-La gente todavía está a la expectativa, pero yo creo que va a tener un fuerte impacto en el mercado. Como una de las fechas de cierre es ahora a fin de octubre, yo creo que ahí vamos a tener una buena medida de lo que puede ocurrir. Las expectativas son altas, y si todo va de acuerdo a esas expectativas, una buena parte del dinero que ingrese al país se debería volcar a ladrillos, con lo cual yo creo que a nivel nacional vamos a ver dinamizarse los mercados locales.
-En ese escenario, ¿qué espacio le toca a Remax? ¿Cómo están hoy en el mercado?
-A nivel nacional el mercado está muy fragmentado,fuerte en Salta no existe en Catamarca, Córdoba o Buenos Aires. Hoy un jugador fuerte del mercado inmobiliario puede llegar a tener el 2% o 3% de la cuota nacional. Hoy Remax ya cuenta con una red de 100 oficinas en Argentina y en Uruguay, y calculamos que tenemos alrededor del 10% del mercado inmobiliario nacional. Son estimaciones en función de lo que nosotros analizamos y evaluamos, porque no hay información confiable sobre el tema; pero hoy somos la red de inmobiliarias más grande de Argentina, pero nos queda muchísimo para crecer.
-¿De qué manera piensan crecer?
-El crecimiento va a venir no sólo de la mano de la apertura de nuevas oficinas, sino también de la consolidación de los equipos. Por ejemplo, Remax NOA tiene cinco años. Esta misma gente, con más madurez, con más capacitación, con clientes que confían en ellos, en el futuro van a hacer muchos más negocios que los que estamos haciendo hoy
. -Y en Salta, ¿Qué cuota de mercado tienen? -Responde Pablo Castañeda: Estamos por arriba de la media nacional. Hoy tenemos el 22% del mercado salteño y estamos muy enfocados en la expansión. Hoy Remax NOA tiene 34 agentes capacitados para ofrecerle servicios a quien lo demande. Desde el punto de vista de la oferta, somos los líderes del mercado.
-¿Cuál es el secreto de su éxito?
-Nos ha ido bastante bien, hemos crecido; y yo lo atribuyo mucho a la gente, a trabajar con buenas personas. Hay un equipo de personas increíbles, empezando por Pablo Castañeda, de Remax NOA. Los expertos coinciden en que una mudanza es uno de los momentos más estresantes de la vida de una familia. Entonces, nuestro trabajo es ayudar a esa persona para que cambiar de casa no sea un trastorno, y para eso tenemos que ocuparnos de los detalles. En Remax tenemos una marca, herramientas, capacitación y también un entorno que contribuye a eso. –
¿Qué busca la gente cuando busca Remax?
-Prefiero pensar que encuentra cuando llegó a Remax. Me gustaría gustaría pensar que encuentra una persona cálida, que no le diga “tenemos esto para venderle”; sino que lo invite un café y le pregunte: ¿cómo podemos ayudarlo? Si usted compra con nosotros o no, es secundario. Lo importante es que podamos ayudarlo. La idea es ayudar a las personas. Nuestro foco está puesto en el bienestar del cliente. Nos gustaría pensar que la persona recibe un trato personalizado, de parte de una persona con un deseo genuino de ayudarle y servirle, una persona formada, con herramientas e información suficiente para que pueda tomar la mejor decisión.
-¿Como ves el futuro de la empresa, el mercado y la economía?
-La palabra clave es expectativa. Nosotros, los seres humanos, nos movemos mucho por la emoción; la emocionalidad que uno tiene frente a una situación. Entonces, si hoy me preguntás a mi si estoy mejor, yo creo que no, que en muchos aspectos no hay una mejora real. Pero hay una expectativa distinta, por lo menos por una parte importante de la población. Y la expectativa es positiva, y nos movemos en base a esa expectativa, por más que ahora la realidad no esté mucho mejor. Hay buenas expectativas.
Fuente: Dossier Empresario
